Eine Ersatzkarte ist in folgenden Fällen nötig:

• Ihr Name hat sich geändert
• Ihre Karte ist beschädigt
• Ihre Karte ist nicht auffindbar
• Ihre Karte wurde gestohlen

Die Ersatzkarte beantragen Sie im Payment Portal unter dem Menüpunkt „Meine Karte - Ersatzkarte“. Mit dem Ersatzkartenantrag wird Ihre aktuelle Karte unwiderruflich gesperrt. Nach Erhalt der Ersatzkarte Sobald Sie ihre Ersatzkarte erhalten haben, können Sie sie regulär in Ihrem „Black&White“ Payment Portal aktivieren. Die Kosten für die Ersatzkarte können Sie der Gebührentabelle (https://meinkartenduo.xpay-cards.com/legal/prices/list-of-prices-and-services-de.pdf) entnehmen.