Wenn Sie keine SMS mit einer Einmal-PIN zur Freigabe der Transaktion erhalten haben, dann versuchen Sie bitte Folgendes:

Ist Ihre Mobiltelefonnummer aktuell? Sie können Ihre Nummer im Bankingportal (https://portal.xpay.cards) überprüfen. Klicken Sie einfach auf „LOGIN“ und dann auf „Einstellungen“ in Ihrem Bankingportal.

Ist Ihr Mobiltelefon derzeit in der Lage, eine SMS zu empfangen? Bitte überprüfen Sie die Handyverbindung und den Status Ihres Flugmodus. Wenn die hinterlegte Mobilfunknummer korrekt ist und Sie weiterhin keine SMS erhalten, wenden Sie sich bitte an unsere Mastercard® Identity Check Kundenhotline unter der folgenden Rufnummer 089-20190176 (gebührenfrei aus dem nationalen Festnetz. Aus dem Ausland können zusätzliche Gebühren anfallen).