Wenn Sie bemerken, dass eine Zahlung, die Sie nicht veranlasst haben, mit Ihrer Karte getätigt wurde, unterlassen Sie jegliche Nutzung und sperren Sie bitte aus haftungstechnischen Gründen unverzüglich selbst Ihre Karte.

Sie müssen die missbräuchliche Verwendung Ihrer Karte innerhalb von 7 Tagen an den Kundensupport melden. Nutzen Sie hierzu bitte das Kontaktformular unter https://meinkartenduo-faq.xpay.cards.

Der Kundensupport wird Ihnen umgehend die zur Bearbeitung notwendigen Dokumente zukommen lassen und die weitere Verfahrensweise erklären.

Bitte beachten Sie: Sollte sich im Verlauf des Verfahrens herausstellen, dass die gemeldeten Transaktionen doch von Ihnen autorisiert wurden, entstehen Ihnen damit weitere Kosten. Bitte gehen Sie deshalb sorgsam mit dieser Möglichkeit um. Die anfallenden Kosten entnehmen Sie bitte der Preisliste (fhttps://meinkartenduo.xpay-cards.com/legal/prices/list-of-prices-and-services-de.pd) unter „Chargeback“.